Информационный ресурс о страховании. Мы не продаем страховку, мы помогаем сделать выбор

ТОП 5 отзывов по страховым компаниям за Январь 2012

 
1. Не сработала страховка
 
Я вдова в 26 лет, уже 4 месяца, в 2011 г. в Сбербанке взяли кредит 70 тыс. потребительский, обязали оплатить страховку 4 тыс с чем-то, компанию мы не выбирали, нам дали подписать документы там же в банке. В декабре умер мой муж, в январе я обратилась в банк, сдала все документы, которые страх. комп. потребовала, кроме выписки из поликлиники, т. к. мне ее не выдали, сказали пусть компания делает запрос. Зав. банка сказала кредит не оплачивать, т. к. у нас страховой случай, отправила все документы им по почте, приходит ответ-дело не рассматриваем, т. к. нет выписки, она с меня берет заявление, что мне ее не дают, опять посылает, приходит ответ-сделали запрос.
 
И уже почти 2 мес. тишина, сегодня звонит мне заведующая, дает телефон компании, чтобы я позвонила и узнала как обстоят дела, и говорит, что я должна оплатить за эти месяцы, т. к. дело затянулось больше чем на месяц, вернее уже больше 3-х. И вот скажите: кто мне все неустойки оплатит-заведующая, кот. сказала не платить? или страховая компания, которая так долго рассматривает наш случай? Я работник бюджета с маленькой дочкой на руках.
 
2. Дело идет к суду
 
2 сентября 2011г. произошло ДТП с тремя участниками. Виновник протаранил стоящие в пробке автомобили. Нарушитель застрахован в Спасских воротах (МСК). 13 октября подал документы на выплату (дело № 389, страховой полис: серия ВВВ №0583356908). В течение месяца не получал ответа на вопрос о том, какая сумма рассчитана к выплате.
 
В итоге деньги пришли только 20 декабря (через 2 месяца и 1 неделю после подачи). Сумма - чуть более 50% от стоимости ремонта, рассчитанной независимым оценщиком. На письменную претензию о затягивании сроков выплаты не ответили (начальник отдела выплат посчитал это "несущественным вопросом").
 
Поданные документы страховая вернула лишь через две недели, причем лист заявления с указанной датой подачи отсутствует. Копию решения о выплате и калькуляцию стоимости ремонта не предоставила. К тому же всегда трудно от представителей компании получить какие бы то ни было ответы. Младшие сотрудники не на что не отвечают. Начальника отдела выплат сложно застать на рабочем месте.
 
3. Я не буду их клиентом
 
У меня новая машина из салона, Nissan X-Trail, естественно - на гарантии. Через полгода после начала эксплуатации въехал в меня парень, ГАИ признало его виновным. Звоню с места ДТП, меня оператор Катя спрашивает: "По какому полису оформлять ущерб?", я говорю: "Не знаю, но", - говорю, - "У меня машина новая, разъясните - как лучше?", сказала: "Решайте сами."
 
Потом решил оформлять по ОСАГО, т.к. личность виновника установлена, он, вроде, никуда не денется. Оформили убыток № 21993, сделали калькуляцию. В калькуляции нормачас - 1/2 от нормачаса дилера, запчасти - тоже вдвое меньше. Выплатили тоже с нюансами. Направил им претензию с требованием переоформить ущерб на КАСКО, они уже полгода обдумывают - какое решение принять. Напомнил им на днях о себе, они прислали письмо полугодовой давности. Готовлюсь направить иск в суд.
 
Недавно во дворе кто-то в меня въехал, бампер поцарапал. Я заявил об убытке (№ 30135). Они меня направили на ремонт к официальному дилеру (не продавцу), но срок выполнения работ, оказывается, не регламентирован (перекраска). Поставил машину на ремонт бампер перекрасить: черный металлик покрыть черным металликом. Сначала обещали в среду машину отдать, в среду сказали, что отдадут в четверг. В четверг сказали, что в пятницу. Вот сегодня пятница, а машина не готова, пообещали отдать завтра. Вот я и думаю: партнер партнера стоит...
 
Не буду больше у них страховаться. На деле эти парни и девчонки не такие, какими себя позиционируют. Ни быстроты, ни разумности, ни лояльности к клиенту, работа с партнерами не организована, партнеры - отдельная история...
 
4. Не платят
 
27 сентября 2011 г. произошел страховой случай с клиентом РСТ. Я обратился к ним за страховой выплатой 29 сентября 2011, был произведен осмотр моего автомобиля. В этот день в отделе страховых выплат некоторые клиенты возмущались по поводу задержки страховых выплат, менеджеры РСТ не могли дать людям вразумительный ответ, отправляя их в центральный офис.
 
Когда прозвучала просьба предоставить лицензию, сотрудники не могли этого сделать в течение минут тридцати, у них нет элементарного щита информации. Меня это все насторожило. Выждав тридцатидневный срок, я попытался дозвониться в страховую компанию, что оказалось весьма и весьма проблематично.
 
После двухдневных попыток меня все-таки связали с отделом урегулирования страховых убытков. Сотрудник пытался хамить и дезинформировать меня. Он утверждал, что тридцатидневный срок отведен только на рассмотрение моего дела, а выплата происходит после тридцатидневного рассмотрения моего дела. После каждодневных дозвонов, мое дело все-таки ушло в бухгалтерию на оплату с недельным опозданием.
 
Сумму выплаты мне отказались сообщить по телефону, предложив приехать в офис. Сумма выплаты оказалась слишком мала, чтобы купить хотя бы запчасти, я не говорю уже о работе. Сегодня десятый день просрочки, а денег нет. Я пришел к мнению, что надо делать независимую экспертизу и подавать в суд. Номер дела Ц-ОГ 1854 99 11.
 
5. Отзыв о страховании туристов
 
Отзыв о страховании туристов, выезжающих за рубеж. Нашему ребенку такую помощь не оказали - круглосуточный диспетчерский центр принял наш вызов, зафиксировал, присвоил номер, обещали перезвонить через 2 часа, и все - тишина. На наши звонки ответа не было. Нам пришлось обращаться на ресепшн в отеле, вызывать доктора, а потом самим ехать в госпиталь. Случай был довольно серьезный - ребенку ставили капельницу.
 
На следующий день я снова попыталась дозвониться - дозвонилась сама, мне объяснили, что из-за отключения электроэнергии колл-центр не работал!
 
Сейчас мы подали заявление на возмещение затрат (так как счет от госпиталя был немалый, и нам пришлось оплатить его самим, и сразу), прошло уже 3 недели, денег так и не перечислено.
 
Ответ - за ваш полис не заплатило агентство!
 
Причем тут агентство, совершенно не ясно - получается мы (и огромное кол-во туристов) выезжает из России на отдых с недействительными полисами? Поэтому и помощь не оказывается? (Типа сам турист справится - а если нет, так и неважно?). В следующий раз, если мы будем покупать тур на отдых, я буду проверять какая компания выдает страховой полис, и если это будет Уралсиб, я откажусь от такой путевки.
 

Добавить комментарий


ВЫБОР ЧИТАТЕЛЕЙ


Электронный полис ОСАГО направляется покупателю не позднее рабочего дня, следующего за днем зачисления на расчетный счет стра
За ремонт по ОСАГО недоплачивают примерно в половине случаев. Стоимость деталей в справочнике на 30% ниже, чем в магазине. В
up